Offrez-vous une garantie ?
Oui. Johnstone Béton Architectural offre une garantie de 5 ans sur les fissures majeures.
La garantie est uniquement valide pour nos clients et n’est pas transférable à un futur propriétaire.
La garantie s’applique seulement sur les projets (résidentiels et commerciaux) pour lesquels les termes de paiements ont été entièrement, sans exception, respectés.
À l’achat de nos produits, nous fournissons une marche à suivre quant à l’utilisation et l’entretien. Pour toutes questions relatives à un produit défectueux, vous pouvez rejoindre notre équipe du lundi au vendredi entre 9h et 16h par téléphone (1-579-380-9189) ou par email (info@johnstone.work).
Nous offrons également un service de réparation à domicile moyennant un frais selon le type de réparation.
Politique de retours et échanges
Comme chaque item est produit sur commande, Johnstone n’offre pas d’échanges, de service de retour ou de remboursement.
Dans le cas où un problème survient avec votre produit, contactez-nous par courriel ou téléphone et il nous fera plaisir de trouver une solution avec vous.
À noter que dans l’éventualité où nous devons produire un nouvel item, les délais de production standards s’appliquent (environ 4 à 6 semaines, selon le volume de commandes en atelier).